Cloud-telefonie (hosted telefonie) uitgelegd

Wat u krijgt

Eerlijke functies van Slimbot — geen verzonnen beloftes.

Bellen in de browser

Geen losse desktop-client verplicht. Headset aan de laptop en u belt vanuit Slimbot.

App en eigen belapp

De Slimbot-app voor iPhone en Android, of een eigen belapp die u met één QR-code instelt.

Nummer in de cloud

Een 085- of lokaal nummer, of overzetten van uw huidige nummer op aanvraag. Geen centrale in de meterkast.

Keuzemenu en doorschakelen

Per toets doorschakelen, voicemail, AI of uw team. Doorschakelnummers zet u op volgorde.

AI-telefonist optioneel

Zet een lijn op “AI” en de AI receptionist neemt op. Cloud-telefonie werkt net zo goed met alleen mensen aan de lijn.

Gesprekken terugzien

Transcript, samenvatting en opname per gesprek, en een overzicht van gemiste oproepen.

Wat is cloud-telefonie?

Bij traditionele bedrijfstelefonie staat er een telefooncentrale op kantoor, met toestellen die daar via kabels aan hangen. Bij cloud-telefonie draait die centrale bij een aanbieder op internet. Uw toestellen, of gewoon uw laptop en mobiel, maken via internet verbinding. Instellingen zoals een keuzemenu of doorschakeling past u aan in een webomgeving, zonder monteur.

Hosted telefonie, hosted VoIP en telefonie in de cloud zijn andere namen voor hetzelfde. Het verschil met “gewoon VoIP” is vooral dat de centrale zelf ook in de cloud staat, niet alleen de verbinding.

Voordelen van cloud-telefonie

Geen hardware om aan te schaffen of te onderhouden.
Bereikbaar op kantoor, thuis en onderweg, met hetzelfde bedrijfsnummer.
Nieuwe collega’s of nummers regelt u online.
Gesprekken kunnen worden uitgeschreven en samengevat, omdat ze via software lopen.

Cloud-telefonie in Slimbot

Slimbot combineert cloud-telefonie met de rest van uw klantcontact. De telefoon zit in hetzelfde account als de gedeelde inbox voor WhatsApp, e-mail en website-chat, en de samenvatting van het laatste gesprek met een klant ziet u terug in diens tijdlijn. Alle mogelijkheden, nummers en wat de telefonie niet doet, staan op de pagina zakelijke telefonie.

Zo ziet het eruit

Product en werkplek — geen echte klantdata.

Telefonie naast chat in de inbox — Zelfde account als de inbox

Team deelt één cloudlijn — Bedrijfsnummer

Kanalen inclusief telefoon — Bellen naast WhatsApp en mail

Zo start u

Van aanmelden tot werkend kanaal — u houdt uw eigen nummer.

Kies een nummer

Nieuw 085- of lokaal nummer, of overzetten aanvragen. Bij de aanvraag hoort een identiteitscontrole.

Stel de routing in

Keuzemenu, doorschakelnummers op volgorde, en per lijn uw team of de AI.

Bel waar u bent

Browser, app of eigen belapp. Mail en chat staan al in hetzelfde account.

Veelgestelde vragen

Wat is cloud-telefonie?

Bedrijfstelefonie waarbij de centrale online draait in plaats van op kantoor. U belt via internet vanuit de browser, een app of een toestel, en regelt instellingen in een webomgeving.

Wat is het verschil tussen cloud-telefonie en hosted telefonie?

Geen: het zijn twee namen voor hetzelfde. Ook hosted VoIP en telefonie in de cloud worden gebruikt.

Is cloud-telefonie hetzelfde als VoIP?

Cloud-telefonie gebruikt VoIP, bellen via internet. Het verschil is dat ook de centrale in de cloud staat, zodat u geen apparatuur op kantoor nodig heeft.

Kan ik mijn nummer houden?

U kunt overzetten aanvragen in Slimbot; wij regelen het met u. Of u schakelt bij uw huidige provider door naar uw Slimbot-nummer.

Wat kost cloud-telefonie bij Slimbot?

Telefonie zit in het Business-pakket, dat op aanvraag is. Softwareprijzen staan op /prijzen; we noemen hier geen belminutentarief.

Meer over Slimbot

Zakelijke telefonie AI receptionist AI telefonie Omnichannel Prijzen

Cloud-telefonie: uw bedrijfsnummer in de cloud

Wat u krijgt

Bellen in de browser

App en eigen belapp

Nummer in de cloud

Keuzemenu en doorschakelen

AI-telefonist optioneel

Gesprekken terugzien

Wat is cloud-telefonie?

Voordelen van cloud-telefonie

Cloud-telefonie in Slimbot

Zo ziet het eruit

Zo start u

Kies een nummer

Stel de routing in

Bel waar u bent

Veelgestelde vragen

Meer over Slimbot

Klaar om te starten?