Wat kost de WhatsApp Business API écht?
Meta past het prijsmodel van de WhatsApp Business API per 1 oktober 2026 aan. Reageren op klanten was onbeperkt gratis. Vanaf die datum krijg je 1.000 gratis service-berichten per nummer per maand en betaal je daarboven per bericht. Voor de meeste kleinere bedrijven verandert er in de praktijk niets, maar het is goed om te weten waar je staat.
Twee soorten kosten
Er zijn twee lagen: (1) je platform-/dienstabonnement bij je aanbieder, en (2) de kosten die Meta zelf rekent per bericht. Over die tweede laag gaat dit artikel.
Wat verandert er op 1 oktober 2026?
- Service-berichten worden betaald boven de 1.000 per maand. Een service-bericht is een vrij getypt antwoord (geen sjabloon) binnen 24 uur nadat de klant jou appte. Dat geldt voor antwoorden van een medewerker én van een AI-assistent. Per zakelijk telefoonnummer zijn de eerste 1.000 per kalendermaand gratis. Vanaf bericht 1.001 rekent Meta per afgeleverd bericht, tegen hetzelfde tarief als een utility-bericht in dat land. Ongebruikte gratis berichten schuiven niet door naar de volgende maand.
- Utility-sjablonen binnen het 24-uursvenster kosten ook geld. Een orderbevestiging of afspraakherinnering via een sjabloon was gratis zolang het venster openstond. Vanaf 1 oktober betaal je daarvoor gewoon het utility-tarief.
- Geen betaalmethode = geen service-berichten. Meta stopt met het afleveren van service-berichten voor accounts die op 30 september 2026 geen betaalmethode hebben.
Wat blijft gratis?
- Berichten die klanten naar jou sturen: die zijn altijd gratis.
- De eerste 1.000 service-berichten per nummer per maand.
- Het gratis instapvenster van 72 uur: begint een klant het gesprek via een klik-naar-WhatsApp-advertentie of de WhatsApp-knop op je Facebook-pagina, dan zijn al je berichten in die 72 uur gratis.
De tarieven per categorie
Meta rekent per bericht, per categorie en naar het land van de ontvanger. Indicatie voor een Nederlands nummer (september 2026, excl. btw):
| Categorie | Tot 30 sep 2026 | Vanaf 1 okt 2026 |
|---|---|---|
| Marketing (aanbieding, nieuwsbrief) | ca. € 0,13 per bericht | ca. € 0,13 per bericht |
| Utility (orderupdate, herinnering) | ca. € 0,04; gratis binnen het 24-uursvenster | ca. € 0,04, ook binnen het venster |
| Authenticatie (inlogcode) | Laag, per land | Laag, per land |
| Service (vrij antwoord binnen 24 uur) | Gratis | 1.000 per nummer per maand gratis, daarna ca. € 0,04 |
Meta past de tarieven elk kwartaal aan. De bedragen hierboven zijn een indicatie, geen offerte.
Rekenvoorbeeld
Een bedrijf beantwoordt 1.500 klantvragen per maand vanaf één nummer. De eerste 1.000 antwoorden zijn gratis, voor de overige 500 betaal je ongeveer 500 × € 0,04 = € 20 per maand aan Meta. Stuur je minder dan 1.000 service-berichten per maand, dan betaal je voor reageren niets.
Zo houd je de kosten laag
- Eén bericht in plaats van drie. Meta rekent per bericht, dus drie korte antwoorden achter elkaar kosten drie keer zoveel als één volledig antwoord. Laat je assistent in één bericht antwoorden.
- Laat klanten via een advertentie of je Facebook-pagina instappen. Dan geldt het gratis venster van 72 uur.
- Controleer vóór 30 september je betaalmethode in Meta Business Suite (WhatsApp Manager → Betaling). Zonder betaalmethode stopt Meta met het afleveren van je antwoorden zodra ze betaald worden.
Bron: Meta for Developers — Pricing on the WhatsApp Business Platform. Lees ook ons overzicht van al het WhatsApp Business API-nieuws van 2026.
Klaar om te starten?
Wij koppelen, richten je assistent in en begeleiden je verificatie — done-for-you.
Gratis starten →